什麼是痛點？

作者/創新先生 陳建銘

痛點，指的是用戶對產品或服務不滿意的情況，這種不滿意表現出來就是一種“痛”。消費者在產品對比的過程中形成心理落差，企業通過這種心理落差，讓消費者產生一種不買自己的產品就會感覺到後悔或者不滿，這就是“痛點”。

例如，傳統的拖把，時常遇到櫃子與沙發底下，因拖把的厚度而伸不進去。以往的習慣，需要將櫃子與沙發搬來搬去，才能清理到櫃子與沙發底下。手還必須碰到骯髒的拖把布，才能將拖把布擰乾，這就是消費者的“痛點”，廠商看到這個“痛點”，才誕生現在方便拖地的好神拖拖把。